SERVICE & RÉPARATION
Uniquement pour les équipements
achetés chez Ma Caféine
Nous ne sommes pas un centre de réparation
Nous assurons uniquement le service après-vente des équipements sous garantie achetés en boutique Ma Caféine ou sur la boutique en ligne macafeine.ca.
Il vous suffit de venir en boutique avec votre facture d'achat et votre appareil dans sa boite d'origine si possible.
Pensez bien à vider votre machine de son eau et son café avant de nous l'emmener.
Vous pouvez conserver vos accessoires si ils n'ont pas rapport avec la panne, cela évitera tout dommage ou perte.
Ce qu'il faut savoir avant d'apporter votre appareil en réparation.
La plupart des machines à café sont livrées avec une garantie du fabricant, qui varie de un à deux ans, ou en nombre de cafés faits selon les modèles.
Cette information est disponible dans votre livret d'instruction fourni avec votre machine au moment de l'achat.
La plupart des problèmes rencontrés peuvent souvent être solutionnés par téléphone ou en vidéo si besoin.
Il peut s'agir d'un problème d'utilisation ou d'entretien, ce qui est facile à faire vous même.
Nous vous recommandons de nous appeler au (514) 354-1472 pendant nos heures d'ouverture avant d'apporter votre équipement.
Comment limiter les risques de pannes?
Une machine bien entretenue est une machine qui dure dans le temps.
Voici quelques points importants à respecter pour garantir une belle durée de vie à votre machine:
- Changez le filtre de votre machine régulièrement (2/3 mois selon votre consommation ou quand votre machine vous le demande).
- Faites des détartrages réguliers si vous n'utilisez pas de filtre (au 2/3 mois ou quand votre machine vous le demande).
- Nettoyez votre système de lait à tous les jours quand vous l'utilisez.
- Respectez les consignes d'entretien et d'utilisation du fabricant (disponibles dans le manuel d'instruction fourni avec la machine).
- Protégez votre machine du froid.
- Si vous avez accès au groupe infuseur comme pour Saeco, retirez le et rincez le toutes les semaines, et graissez le avec une graisse alimentaire de temps en temps.
- N'utilisez pas de café trop huileux/gras dans les machines automatiques ou dans les broyeurs premiers prix.
