SANS ENGAGEMENT
LIVRAISON GRATUITE DÈS 75$
MODIFIABLE À TOUT MOMENT
+350 CLIENTS DÉJÀ ABONNÉS
NOS ABONNEMENTS
Pour ne jamais manquer de rien, nous vous proposons des abonnements flexibles à faire livrer directement chez vous ou à venir récupérer.
Nous avons 4 catégories de produits qui vous permettent de souscrire un abonnement:
✔️ Le Café
✔️ Le Thé
✔️ Les Boissons Végétales
✔️ Les Produits d'Entretien
COMMENT ÇA MARCHE ?
QUEL PRODUIT ?
Rendez vous sur la page du produit de votre choix.
QUELLE QUANTITÉ?
Choisissez la quantité voulue. Vous pouvez choisir des unité ou des caisses le cas échéant.
QUELLE FRÉQUENCE?
Choisissez votre fréquence de livraison et bénéficiez de votre rabais.
NOS DIFFÉRENTS ABONNEMENTS
POURQUOI PRENDRE UN ABONNEMENT ?
Nos abonnements flexibles sont livrés directement chez vous à la fréquence de votre choix et vous permettent d'économiser 5%.
Choisissez parmi une grande variété de cafés et thés de qualité, de boissons végétales ou encore de produits d'entretien et ne manquez jamais de rien.
Fini les achats de dernière minute ou les fins de semaine sans café! Ma Caféine est là pour vous aider au quotidien.
FAQ
On vous répond
Est-ce que la livraison est offerte?
Les conditions pour obtenir la livraison gratuite sont les mêmes pour toute la boutique en ligne, abonnement ou pas. La livraison est offerte dès 75$ de commande.
Pour bénéficiez de la livraison gratuite, il faut donc que votre abonnement soit de minimum 75$.
À quelle fréquence puis-je recevoir mes produits?
Cela dépend de la catégorie des produits.
- Pour le café, nous proposons des abonnements à la semaine, aux 2 semaines, au mois, aux 2 mois, aux 3 mois.
- Pour le thé nous proposons des abonnements au mois, aux 2 mois, aux 3 mois.
- Pour les boissons végétales nous proposons des abonnements au mois, aux 2 mois, aux 3 mois, aux 6 mois.
- Pour les produits d'entretien nous proposons des abonnements au mois, aux 2 mois, aux 3 mois, aux 6 mois, aux 9 mois.
Si vous voulez une fréquence qui n'est pas disponible, contactez nous et nous verrons si nous pouvons l'ajouter.
Je pars en vacances, est-ce que je peux mettre en pause mon abonnement?
Oui, vous pouvez quand vous le souhaitez mettre en pause votre abonnement ou changer la date de votre prochaine commande.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter, d'aller dans votre compte, puis sur Gérer mon abonnement. Vous allez voir les produits inclus dans votre abonnement.
Faites défiler la page vers le bas : vous verrez la date de votre prochaine commande. À partir de là, vous pouvez :
- Ignorer une commande,
- Modifier la date de la prochaine livraison,
- Changer la fréquence de l’abonnement selon vos préférences.
Si vous souhaitez mettre l’abonnement en pause ou l’annuler complètement, vous pouvez le faire tout en bas de la page.
Est-ce que je peux ajouter des produits "one-shot" à mon abonnement?
Bien sûr! Vous pouvez, en tout temps, ajouter n'importe quel produit de notre boutique en ligne à votre commande d'abonnement.
Les produits seront livrés en même temps que votre abonnement, dans la même boîte si possible, en un seul envoi.
Une fois mon abonnement fait, quels changements puis-je y apporter?
Votre abonnement est 100% personnalisable.
Vous pouvez changer le choix du ou des produits choisis, leur quantité, l'adresse de livraison, etc.
Vous pouvez également mettre en pause l'abonnement, changer la date de la prochaine livraison ou modifier la fréquence de livraison.
Pour effectuer des modifications, il vous suffit de vous connecter, d'aller dans votre compte, puis sur Gérer mon abonnement.
Cliquez ensuite sur "Voir plus de détails".
Est-ce que je peux annuler quand je le souhaite mon abonnement
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement. Vous devez cependant avoir passé et reçu au moins 3 commandes avant de pouvoir annuler.
Si vous rencontrer un problème avec votre abonnement, contactez nous avant de procéder à l'annulation.
Si vous souhaitez vraiment annuler votre abonnement, il vous suffit de vous connecter, d'aller dans votre compte, puis sur Gérer mon abonnement. Il vous suffira de cliquer sur le bouton écrit en rouge "Annuler mon abonnement".
Je n'arrive pas à accèder à mon compte et à mon abonnement.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre compte ou votre abonnement, n'hésitez pas à nous contacter pendant nos heures d'ouverture.
- par courriel à info@macafeine.ca
- par téléphone au (514) 354-1472
- via le chat direct en ligne.
Est-ce que je peux appliquer une réduction de mon programme fidélité à une commande en abonnement?
Oui, vous pouvez ajouter une réduction grâce à notre programme fidélité!
Commencez par transformer vos points en dollars offerts, et copier le code obtenu.
Allez ensuite dans votre compte > Gérer mon abonnement > Voir plus de détails > descendez jusqu'à "Ajouter des codes réductions".
Coller le code et cliquez sur appliquer. La réduction s'appliquera sur la prochaine commande.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.
