Politique d’expédition
Politique d’expédition
Ma Caféine livre uniquement au Canada.
Nous livrons dans tout le Canada. La livraison est offerte (1) au Québec et en Ontario pour toutes commandes supérieures à 75$ avec le transporteur Nationex.
Pour toutes les commandes inférieures à 75$, les frais de livraison sont de 15$ (2)
(sauf ramassage en boutique quand c'est possible).
Nous vous contacterons si le montant des frais de livraison varient, pour avoir votre accord.
Vous avez la possibilité de choisir Poste Canada ou Purolator lors de l'expédition.
L'option est payante, et nous ne pouvons vous garantir le délai de livraison de 24 à 72h.
Exceptions Zones de livraison
Les offres de livraisons gratuites s’appliquent uniquement pour le Québec et l'Ontario, sauf les exceptions ci-dessous: Certaines régions éloignées ne peuvent être desservies par la livraison de l’air. Dans ces cas, l'expédition gratuite n’est pas disponible et des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Si les frais de livraison supplémentaires sont nécessaires pour votre commande, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez payer les honoraires additionnels ou annuler votre commande. Si aucune réponse n’est fournie dans les 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée.Délais de livraison
La livraison se fait en moyenne entre 24 et 72h jours ouvrables (3). Il n'y a pas de livraison les fins de semaine.
Un numéro de suivi vous est communiqué pour vous aidez à savoir où est rendue votre commande.
Des délais peuvent se rajouter en fonction, par exemple, des conditions météorologiques, d'une attente de commande fournisseur ou des périodes de forte affluence (ex: tempête de neige, Black Friday, Cyber Monday, fêtes de fin d'année...)
Vous avez la possibilité de choisir Poste Canada ou Purolator lors de l'expédition. L'option est payante, et nous ne pouvons vous garantir le délai de livraison de 24 à 72h.
Ramassage des commandes
Les commandes peuvent être récupérées entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés), à l'adresse suivante : 1490 Rue Nobel, Suite H, Boucherville, QC, J4B 5H3. Elles seront généralement prêtes 24 heures après avoir passé votre commande.
Veuillez attendre de recevoir la confirmation de ramassage par courriel avant de vous présenter. Rendez-vous directement à l'adresse indiquée ci-dessus, mentionnez votre nom et numéro de commande (précisez que vous avez commandé en ligne), et nous vous remettrons votre commande !
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(1) Offerte à hauteur de 15$. Si les frais de notre transporteur dépasse ce montant, les frais de livraison seront à votre charge et nous vous contacterons pour trouver la meilleure solution.
(2) Des frais supplémentaires peuvent se rajouter en fonction de votre commande (poids, nombre de colis...) ou de votre situation géographique (zones plus éloignées**).
(3) NOUS NE POUVONS PAS GARANTIR UN JOUR DE LIVRAISON PRÉCIS, NI VOUS ASSUREZ QUE LA LIVRAISON SE FERA BIEN EN 24 À 72H.
