Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

La satisfaction de nos clients passe avant tout.
Si vous n’êtes pas complètement satisfait avec l’un de nos produits, nous vous l’échangerons ou le rembourserons dans les 30 jours suivants la date de l’achat.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts.
Les articles qui sont ouverts, endommagés, ou qui ne sont pas en état d’être revendus ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange.
Les articles en promotions ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange s’ils ont été utilisés.

PROCÉDURE DE RETOUR & ÉCHANGE

RETOURS

Nous assumons les frais de transport au retour uniquement pour tous les produits avec un défaut ou ayant subi un bris lors du transport.

Pour toutes autres raisons, le client devra assurer les frais de transport à notre entrepôt par le biais de son choix (Poste Canada, Purolator, échange direct en boutique...)

ÉCHANGES

Pour les échanges, le client assumera les frais de retour de l'article à échanger et d'envoi du nouvel article par le biais de son choix (Poste Canada, Purolator, échange direct en boutique...).

REMBOURSEMENTS

Une fois les produits reçus chez Ma Caféine, nous procédons au remboursement sur la carte utilisée lors de la commande.