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PREGUNTAS FRECUENTES
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¿El envío es gratuito?
Las condiciones para obtener el envío gratuito son las mismas para toda la tienda en línea, sea o no una suscripción. El envío es gratuito a partir de 75 $ de compra.
Para beneficiarse del envío gratuito, su suscripción debe ser de al menos 75 $.
¿Con qué frecuencia puedo recibir mis productos?
Depende de la categoría de los productos.
- Para el café, ofrecemos suscripciones semanales, quincenales, mensuales, bimensuales y trimestrales.
- Para el té, ofrecemos suscripciones mensuales, bimensuales y trimestrales.
- Para las bebidas vegetales, ofrecemos suscripciones mensuales, bimensuales, trimestrales y semestrales.
- Para los productos de limpieza, ofrecemos suscripciones mensuales, bimensuales, trimestrales, semestrales y de nueve meses.
Si desea una frecuencia que no está disponible, contáctenos y veremos si podemos añadirla.
Me voy de vacaciones, ¿puedo pausar mi suscripción?
Sí, puede pausar su suscripción o cambiar la fecha de su próximo pedido cuando lo desee.
Para ello, inicie sesión, vaya a su cuenta y luego a Administrar mi suscripción. Verá los productos incluidos en su suscripción.
Desplácese hacia abajo en la página: verá la fecha de su próximo pedido. Desde allí, puede:
- Saltarse un pedido,
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- Cambiar la frecuencia de la suscripción según sus preferencias.
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¿Puedo añadir productos "one-shot" a mi suscripción?
¡Por supuesto! Siempre puedes añadir cualquier producto de nuestra tienda online a tu pedido de suscripción.
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Una vez suscrito, ¿qué cambios puedo realizar?
Su suscripción es 100% personalizable.
Puede cambiar la elección de los productos seleccionados, su cantidad, la dirección de entrega, etc.
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Sí, puede cancelar su suscripción. Sin embargo, debe haber realizado y recibido al menos 3 pedidos antes de poder cancelar.
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No consigo acceder a mi cuenta y a mi suscripción.
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