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RETOURS ET ÉCHANGES

La satisfaction de nos clients passe avant tout.

Si vous n’êtes pas complètement satisfait avec l’un de nos produits, nous vous l’échangerons ou le rembourserons dans les 30 jours suivants la date de l’achat, suivant ces conditions:

• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts.
• Les articles qui sont ouverts, endommagés, ou qui ne sont pas en état d’être revendus ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange.
• Les articles en promotions ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange s’ils ont été utilisés.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons cependant pas reprendre les cafés, thés et autres consommables, car il s’agit de produits alimentaires.

Nous assumons les frais de transport au retour uniquement pour tous les produits avec un défaut ou ayant subi un bris lors du transport.

Pour toutes autres raisons, le client devra assurer les frais de transport à notre entrepôt.
Pour les échanges, le client assumera les frais de retour de l'article à échanger et d'envoi du nouvel article.

Une fois les produits reçus chez Ma Caféine, nous procédons au remboursement sur la carte utilisée lors de la commande.

Pour toutes réclamations ou questions à ce sujet, contactez nous et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Adresse de retour:

Ma Caféine
101-1370 rue de Coulomb
Boucherville, J4B 7J4